Plazos de entrega y gastos de envío:
Puedes elegir recibirlo en la dirección que desees. Enviamos a toda España (excepto a Canarias, Ceuta y Melilla). Como norma general, los paquetes se envían el mismo día laborable que se recibe el pedido. Pero nos comprometemos a que sea dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago (días laborables).
El tipo de envío que tenemos contratado es de 24-48 horas desde que la compañía de reparto recoge el paquete. Un 96% de los envíos llegan al día siguiente, pero no olvides que el servicio de entrega dispone de hasta 48 horas para hacértelo llegar. Disponemos de un servicio de reparto gratuito en pedidos superiores a 35€.
Ten en cuenta que estamos hablando de días laborables, por lo que los pedidos que se hacen de jueves a domingo pueden llegar los lunes o días posteriores, según plazos. En pedidos hechos durante el fin de semana, el tiempo de manipulación puede ir de 24-48 horas a contar desde el lunes a las 9 de la mañana. Ante imprevistos, como huelgas, inclemencias climáticas, etc. puede haber retrasos excepcionales.
Sobre los envíos.
Al realizar la compra en nuestra web la agencia transportista te enviará un correo para que puedas seguir tu pedido en línea con el número de seguimiento. Siempre nos puedes mandar un mail a atencioncliente@casadelgnomo.com, y trataremos de ayudarte ante cualquier duda.
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 35 euros, en la Península hasta un máximo de 3 kg.
Este sería el proceso, paso por paso:
Día 1. Haces el pedido finalizando con el proceso de compra:
Si es de lunes a viernes antes de las 17 h., saldrá ese mismo día, salvo incidencias puntuales. A partir de las 17 h. haremos lo posible para que salga en ese mismo día, aunque dependemos de los horarios de recogida de la agencia transportista.
Día 2. Si hiciste el pedido dentro del horario estipulado, posiblemente lo recibas hoy (si es día laborable). Ten en cuenta que en zonas alejadas de grandes ciudades, la empresa de transportes puede tardar un día más, dependiendo de la ruta logística.
El plazo es de 24-48 horas (días laborables) para la entrega a su destino. El tiempo de entrega de los pedidos a las Islas Baleares es entre 48h.-72h.
En CasadelGnomo trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible.
Envíos gratuitos:
En los casos de envío gratuito, Casadelgnomo se reserva el derecho de enviarlo con la compañía de mensajería a nuestra elección.
Los precios varían entorno al peso del paquete y las zonas de entrega.
* Tanto el envío gratuito, como el envío urgente están supeditados a pedidos de un máximo de 3kg. En caso de superar los 3kg de peso se enviará un correo electrónico con el presupuesto personalizado para el envío.
Los pedidos no se tramitarán cuando estos no puedan ser procesados debido a un error en la información que usted nos haya proporcionado, por ejemplo, cuando nos facilite: un número de tarjeta, fecha de caducidad o número de seguridad de la tarjeta incorrectos; información de facturación incorrecta (por ejemplo, cuando la información que usted nos proporcione difiera de la que el banco o entidad financiera que emite su tarjeta tiene archivada); una dirección de envío o de facturación incorrecta o incompleta (es decir, calle, ciudad, país o código postal); o información fraudulenta.
⚠️ Todos los pedidos que entren después de las 17h. no saldrán hasta el día siguiente laborable. Muchas gracias por vuestra compresión.
